Category: Gestione ORM

La Reputazione online è data dall’insieme delle conversazioni su WWW in relazione all’azienda, ai suoi prodotti o servizi che quest’ ultima puo offrire.

Gestione della web reputation | Perrone Informatica

Con il termine web reputation ci riferiamo all’opinione, che si viene a creare in rete, rispetto a un brand o a un singolo ed è quindi la percezione che i clienti, gli stakeholder o in generale il mercato hanno dell’attività o di una persona. Viene quindi da sé l’importanza che questa riveste nel raggiungimento del successo aziendale, soprattutto perché è sempre più diffusa l’abitudine di controllare opinioni e recensioni online prima di decidere di finalizzare un acquisto. Per un’azienda è dunque fondamentale essere consapevole della reputazione digitale che web e utenti hanno della sua attività e per questo motivo Perrone Informatica ha pensato ad un set di servizi legati alla gestione della reputazione online per supportare la tua azienda a 360°. ANALISI BRAND REPUTATION L’analisi della brand reputation è il primo passo da compiere per avere un quadro completo della considerazione che gli utenti hanno del tuo brand ed è la base di partenza per capire le possibili aree di miglioramento del tuo business. Il nostro team di analisti si occuperà di raccogliere le informazioni necessarie, attraverso tre tipologie di analisi: • Analisi storica, che consente di ottenere lo storico di tutte le conversazioni presenti online relative al tuo brand, categorizzando i contenuti per aree di interesse e ottenendo così una visione completa della tua web reputation; • Analisi quotidiana, cioè dei contenuti pubblicati dopo l’inizio dell’analisi. È un monitoraggio costante in tempo reale, con cadenza stabilita sulla base delle esigenze del cliente, che permette di osservare crescite e flessioni; • Analisi cartacea, cioè di tutti gli strumenti di comunicazione cartacea. ANALISI COMPETITORS E DEI TRENDS L’analisi dei competitors è molto utile per comprendere il proprio posizionamento e l’andamento generale nel mercato di riferimento. Attraverso un’analisi di mercato, i nostri analisti identificheranno i tuoi competitors diretti e indiretti e ti forniranno una reportistica completa circa la loro reputazione aziendale. In questo modo, sarà possibile avviare uno studio comparatistico tra la tua azienda e i tuoi concorrenti. Durante l’analisi competitors è possibile inoltre individuare nuovi trend emergenti che possono rappresentare per il tuo brand un’opportunità di successo futuro.

DEFINIZIONE STRATEGICA

GESTIONE DELLA CRISI

GESTIONE DELLA REPUTAZIONE

ANALISI DEL RISCHIO REPUTAZIONALE

ANALISI SCENARI E TEMI

ANALISI STAMPA CARTACEA

ANALISI GIORNALIERA

ANALISI STORICA

Price Intelligence